こんにちは。事務局の本多です。
『自分を認めてくれる人』の存在は、とても貴重でありがたいことですよね。
今回は、そんなお客様についての森下のブログをご紹介させていただきます。
うちの折込チラシをぱっと見てその気になった方から
お問い合わせがありました。
営業が訪問すると
「うちの会社を一目で信用できたと」うれしい言葉をもらったみたいです。
最近うちの会社の強みや、うちのよさってなにかしら？
ってみんなで悩んでいたとこなので、
考え抜いたチラシを見て、期待していることを
気づいてくれて、評価してくれるとほんとうれしいですね。
悩んでいたことや苦労が報われる一瞬ってこういうときでしょう。
なかなか遭遇しないんだけど、
私達はこのときを体験するために
仕事をしているようなもの。
人から嫌われたり、信じてもらえない危険って
毎日ウソのようにやって来るんだけど
逆に信頼を得ることができるチャンスはなかなかこないんだよね。
・約束時間に遅れた。
・玄関を入ったときに挨拶をしなかった。
・笑顔がなかった。
・言い方がぶっきらぼうだった。
・持ってくるっていってた資料を持ってこなかった。
・・・・・
ほらね、人の信用を失おうと思ったら
簡単でしょ。
でも、自分の今までの苦労が報われるほど
うれしい言葉や、
この仕事をしていてよかったわ～ってしみじみ
感じれるような体験は
なかなかやってこないんだ。
そういう体験ができないから多くの人は、
仕事にやりがいが出ないんだよね。
うちのよさをパッとみて、率直に
分かってくれたこのお客様は
俺達が考え抜いて出してきている
チラシで言いたいことを
瞬間的に悟ってくれた人。
この人は、うちのコアなお客になる可能性が
高いので、必ず大切にしないといけない。
自分を認めてくれる人
そうそういない。
また、そういう人を俺達は一人でも多くつくり
自分に自信を持たないといけないし
安心して仕事をしないといけない。
でも、こういう人と人のつながりは
他人から来るのを待つのではなくて
自分から仕掛けるものなので
やっぱり、ぱっとみてうちのよさが
理解してもらえるようなチラシや広告は
これからもがんばらないとね。
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