ビジネスマンが知っておくべき「クレーム対策」パート1

森下 吉伸


こんにちは。森下です。
新緑の季節ではあるが、一気に暑くなりましたね。

 

美しい緑を横目に、黙々と仕事をこなす方も多いことだろう。
そんな真面目なビジネスマンへ向けた記事として、「ビジネスマンが知っておくべきクレーム対策」についてお話ししたいと思う。

 

少し長くなりそうなので、2回に分けてお送りしたいと思う。
しばしお付き合いを。

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サクセスサポートオフィスは全国の企業経営者が持つ「集客・営業・社員教育・組織づくり」などの様々な問題、課題の解決をお手伝いしています。

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思いは通じる

改野里絵


こんにちは。事務局の本多です。

本日もある日の森下のブログをご紹介させていただきます。

今回は、お客様に思いは通じるという深い話です。

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反応の出ない広告からの脱却 〜お客さまの心理を理解する〜 パート2

森下 吉伸


こんにちは。森下です。
桜も散り始めましたね。
全て散ってしまうその前に、”広告の定義”についてお話ししたいと思う。

 

広告の極意とも言える「お客さまの心理を理解する」ことについて、前回は「反応が出ない広告とは何か?」という部分にフォーカスをあて、お話しをさせていただいた。

 

前回の記事はこちらから

 

今回は「どうすれば当たる広告になるのか?」という部分にについてお届けしたいと思う。

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反応の出ない広告からの脱却 〜お客さまの心理を理解する〜 パート1

森下 吉伸


こんにちは。森下です。
いよいよ桜も満開を迎え春爛漫となりました。

春は、集客の季節と言えるかもしれません。
そこで、今回は広告についてお話ししようと思う。

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「他社にマネされない強みを持つ」ことで得られるもの

森下 吉伸

他社にマネされない強み


こんにちは。森下です。
暖かくなったり、寒の戻りがあったりと体調管理が難しい時期ですね。

それでも春はもうすぐそこです。
突然ですが、あなたの会社が「他社にマネされない強みを持つ」ことは可能だろうか?

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直感的なつながり

改野里絵


こんにちは。事務局の本多です。

『自分を認めてくれる人』の存在は、とても貴重でありがたいことですよね。

今回は、そんなお客様についての森下のブログをご紹介させていただきます。

 

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お客の心理

改野里絵


こんにちは。事務局の本多です。

お客様からリピートがあった際に、過去に工事をした際の不満やご指摘をいただいた、という経験はおありでしょうか?

その時お客様は何を思われているのか?

今回どういった対応をするべきか?

そのような内容の、ある日の森下のブログをご紹介させていただきます。

 

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質のいいお客さん

改野里絵


こんにちは。事務局の本多です。

本日も、ある日の森下のブログをご紹介させていただきます。

今回のブログの内容は、質のいいお客様についてです。

 

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